Última actualização: Maio de 2026
Esta política de privacidade (“Política”) descreve como Fator Potencial (‘Empresa’, ‘nós’ e ‘nosso’) procede, recolhe, usa e partilha informação pessoal quando usa este website https://www.holysticamentes.com. Por favor leia a informação abaixo cuidadosamente para que possa entender as nossas praticas relativamente como lidamos com a sua informação pessoal e como tratamos essa informação.
1. Identificação do Responsável pelo Tratamento
A presente Política de Privacidade aplica-se ao website www.holysticamentes.com e a todos os serviços prestados pela Holysticamentes, sob responsabilidade da Dra. Sandra Correia, Membro Efectivo da Ordem dos Psicólogos Portugueses.
Contactos do Responsável: 📍 Rua Dr. António Granjo, Lisboa (Sete Rios) 📍 Avenida Chaby Pinheiro, nº 31, 2ºA, Mem Martins, Sintra ✉️ holysticamentes@gmail.com 📞 +351 91 840 70 42
A Holysticamentes trata os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e com a Lei n.º 58/2019, de 8 de Agosto, que assegura a execução do RGPD em Portugal.
2. Que Dados Recolhemos e Para Que Fins
A Holysticamentes recolhe apenas os dados pessoais estritamente necessários para a prestação dos seus serviços. Os dados recolhidos e as finalidades do seu tratamento são os seguintes:
2.1 Dados de contacto e marcação de consultas Nome, endereço de e-mail e número de telefone — recolhidos através dos formulários do website, por e-mail ou por WhatsApp, com o único objectivo de responder a pedidos de informação e confirmar marcações de consulta.
2.2 Dados de saúde e clínicos Informação partilhada no âmbito das consultas presenciais e online — tratada com base no consentimento explícito do utente, ao abrigo do artigo 9.º, n.º 2, alínea a) do RGPD, e protegida pelo sigilo profissional nos termos do Código Deontológico da Ordem dos Psicólogos Portugueses. Estes dados nunca são partilhados com terceiros.
2.3 Dados de navegação Dados técnicos recolhidos automaticamente durante a visita ao website (endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, duração da visita), utilizados exclusivamente para fins estatísticos e de melhoria do website, através do Google Analytics. Estes dados são anonimizados e não permitem a identificação individual dos visitantes.
2.4 Dados de newsletter Nome e endereço de e-mail, recolhidos com consentimento expresso, para envio de comunicações informativas sobre saúde mental, novidades e serviços da Holysticamentes. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, através do link de cancelamento presente em cada e-mail.
3. Base Legal do Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais pela Holysticamentes assenta nas seguintes bases legais, nos termos do artigo 6.º do RGPD:
- Consentimento — para o envio de newsletter e comunicações de marketing
- Execução de contrato — para a gestão de marcações e prestação dos serviços de psicologia
- Obrigação legal — quando o tratamento for exigido por lei
- Interesses legítimos — para análise anónima do tráfego do website e melhoria dos serviços
4. Cookies
O website www.holysticamentes.com utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo pelo browser.
Os tipos de cookies utilizados são os seguintes:
Cookies essenciais — Necessários para o funcionamento básico do website. Não podem ser desactivados sem comprometer o acesso às funcionalidades do site.
Cookies analíticos — Utilizados pelo Google Analytics para recolher dados estatísticos anónimos sobre o tráfego do website. Pode desactivar estes cookies através das definições do seu browser ou instalando a extensão de opt-out do Google Analytics em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Cookies de preferências — Guardam as suas preferências de navegação (como idioma ou região) para personalizar a experiência no website.
Pode gerir ou desactivar os cookies a qualquer momento através das definições do seu browser. A desactivação de cookies essenciais pode afectar o funcionamento do website.
5. Partilha de Dados com Terceiros
A Holysticamentes não vende, aluga nem partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Os seus dados poderão ser partilhados apenas nas seguintes circunstâncias:
- Prestadores de serviços técnicos — como plataformas de envio de e-mail (newsletter) ou serviços de videoconferência para consultas online, que actuam como subcontratantes ao abrigo de contratos que garantem a conformidade com o RGPD
- Obrigação legal — quando exigido por autoridade judicial ou regulatória competente
- Emergência — em situações de risco grave e iminente para a vida, nos termos previstos na lei e no Código Deontológico da Ordem dos Psicólogos Portugueses
6. Transferência Internacional de Dados
Alguns serviços técnicos utilizados pela Holysticamentes (como o Google Analytics) poderão implicar a transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu. Estas transferências são efectuadas ao abrigo das garantias adequadas previstas no RGPD, nomeadamente as Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
7. Prazo de Conservação dos Dados
Os seus dados pessoais são conservados pelo prazo estritamente necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha:
- Dados de contacto e marcação — conservados durante 1 ano após o último contacto, salvo pedido de eliminação anterior
- Dados clínicos — conservados durante o período legalmente exigido para registos de saúde, nos termos da legislação aplicável
- Dados de newsletter — conservados enquanto mantiver a subscrição activa
- Dados analíticos — anonimizados e não conservados de forma identificável
8. Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direito de acesso — pode solicitar informação sobre os dados que a Holysticamentes possui sobre si.
Direito de rectificação — pode solicitar a correcção de dados inexactos ou incompletos.
Direito ao apagamento — pode solicitar a eliminação dos seus dados, nos casos previstos no artigo 17.º do RGPD.
Direito à limitação do tratamento — pode solicitar a suspensão do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito de portabilidade — pode solicitar os seus dados num formato estruturado e de leitura automática.
Direito de oposição — pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing directo a qualquer momento.
Direito de retirar o consentimento — pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afecte a licitude do tratamento efectuado com base no consentimento previamente dado.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de: ✉️ holysticamentes@gmail.com 📞 +351 91 840 70 42
Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.
9. Segurança dos Dados
A Holysticamentes adopta as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida — em conformidade com os requisitos do artigo 32.º do RGPD.
Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode garantir segurança absoluta. Se suspeitar que os seus dados foram comprometidos, contacte-nos imediatamente.
10. Menores
O website www.holysticamentes.com não é dirigido a menores de 18 anos. A Holysticamentes não recolhe intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento do respectivo representante legal. Se tomar conhecimento de que dados de um menor foram recolhidos sem o devido consentimento, contacte-nos imediatamente para que possamos proceder à sua eliminação.
11. Links para Websites de Terceiros
O website pode conter ligações para websites externos. A Holysticamentes não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses websites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de qualquer website que visite.
12. Autoridade de Controlo
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente em Portugal:
Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) 🌐 www.cnpd.pt 📞 213 928 400 ✉️ geral@cnpd.pt
13. Alterações à Política de Privacidade
A Holysticamentes reserva-se o direito de actualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para reflectir alterações legais ou mudanças nas práticas de tratamento de dados. A data da última actualização é sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.
14. Contacto
Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais:
✉️ holysticamentes@gmail.com 📞 +351 91 840 70 42
16 – Pedido de Acesso de Dados e Cancelamento